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“窝哥”巧解窝心事 奖杯承载好口碑

2024/9/27 9:58:51    来源：欧冠日报

　　“窝哥，你在哪里，我家有个闹心事，搅得我吃不下、睡不着，想找你聊会。”“窝哥，你快来我家一趟，家里又闹翻天了，儿子、儿媳又闹离婚了，你说啥他们都听，只有你来才行。”“小窝，在单位吗？邻居的车又把我们的路堵住了，你能不能过来解决解决？”

　　“窝哥”“小窝”……在修武县七贤镇人民调解委员会有位调解员，大名群众不爱叫，小名群众倒是叫挺亲，该镇还以他的小名设立了个人调解工作室——“窝哥工作室”。

　　他大名叫什么？今年多大？今天我们来了解一下“窝哥”的故事。

　　“窝哥工作室”的主角名叫牛文祯，虽然今年已经55岁了，但身边年老的、年轻的村民都爱叫他的小名“牛小窝”，看似随意的称呼，实则饱含着大家对他的满心信任。由于热心人民调解工作、有较丰富的调解经验，且成功率高，群众有了烦心事或矛盾纠纷，都爱找他说道说道。

　　自告奋勇“排雷兵”。2023年10月16日，赵某通过电话联系到牛文祯，哭诉着遭遇。2023年10月4日下午，赵某的丈夫张某在孙某家突发疾病被送至医院抢救，于10月9日抢救无效死亡。张某病故后，赵某梳理丈夫手机发现，里面有多条向孙某转账的记录，金额达3万元。但是孙某表示已还完，赵某对不上款项后，无奈之下通过朋友，要到牛文祯的电话，寻求帮助。牛文祯耐心听了赵某的哭述，了解了赵某家庭的困难现状，遂向镇调委会汇报了案情。得到镇调委会的支持后，他制订了专门的调解方案，力争尽快促使该案息纷止争。牛文祯了解情况后，主动拨通了孙某电话，讲述了赵某的请求，分析了不良后果以及案结事了对双方的益处。为妥善化解纠纷，牛文祯抓住时机，从张某生前与孙某的友谊，谈到人生价值、为人处世，并讲解相关法律、法规和典型案例等。经他耐心释法说理，孙某归还赵某丈夫生前借款。“非常感谢镇调解委员会帮我追回借款，感谢窝哥不辞辛劳为我们家主持公道，这真是帮了我们家大忙了。”赵某激动地说。

　　雷厉风行解心结。牛文帧一年到头基本上没有休息时间，越是节假日越忙，“我的手机长年24小时开机，手机号用了15年没变，不论放假还是下班时间，只要群众打来电话，我都会第一时间赶到，帮他们解决问题。”2022年10月24日，牛文祯正吃午饭，接到了康某求助电话：“我姐姐家不能过了，请您出面给其做主。”案件就是命令。接到求助电话后，牛文祯放下碗筷，赶到康某家，了解情况，帮其进行安慰与疏导，用最短时间息纷止争。事后，康某姐姐对整个调解过程表示满意，并送上锦旗“心系百姓，为民排忧”。2015年5月，该镇韩庄村村民郝某在村委会组织劳作期间，不慎被农用三轮车挂伤，被送医救治，但其后期赔偿金与村委会一直没能协商好，多年来，双方的“疙瘩”越系越大。2018年1月，牛文祯接到该案，在3天时间内数次走访劝说，双方同意再次进行伤情鉴定，最终持续近3年的纠纷，在3天内画上了句号。

　　“如我在诉”促和解。“调解农村矛盾看似小事，其实不仅需要热心、耐心、用心、虚心、公心，还需要知识和技巧。”牛文祯说：“为了做好调解工作，我购买了《刑法》《民法典》《劳动法》等与农村工作息息相关的书籍，用法律法规武装了头脑，调解有了理论支撑，调解起来我更加得心应手了。”事情要从15年前说起。2009年3月，某科技有限公司员工续某在公司内发生交通事故。同年9月，市人社局作出认定工伤决定。2022年4月，市劳动能力鉴定委员会鉴定结论为一级伤残，随后人社部门按照有关规定将工伤赔偿款支付到位。续某对工伤后外出治疗期间陪护人员差旅费、生活困难补助等向公司提出补偿，关于具体补偿金额，虽公司多次与续某协商，始终没有达成一致。久拖不决之下，双方找到牛文祯。牛文祯了解情况后，细致梳理出该案件的矛盾焦点，上网查找相关资料，研究文件及相关案例，采用“背靠背”“面对面”的方式，多次与双方沟通，最终促使双方达成书面和解协议书，长达十几年的劳务纠纷得到妥善解决。

　　从业30多年来，牛文祯共排查各类纠纷3600余件，接待来电来访咨询32000余人次，为群众挽回各类损失近千万元，其调解的多个案例入选《广州市人民调解案例选编》。在“窝哥工作室”的办公桌上，摆满了从事调解工作以来所获得的各种荣誉证书：优秀人民调解员、优秀家事调解员、平安建设先进个人……这些荣誉是他30多年调解生涯的鉴证。“每个找我帮助的人，能够亲切地叫一声‘窝哥’‘小窝’，那是对我的信任；每当完美化解群众矛盾纠纷后，我都会有满满的成就感，这是拿金钱换不来的幸福与财富。”牛文祯说。

（记者 胡 月）