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视频、短信报警未全面普及 关键时还是拨打110

2020-4-23 16:28:08    来源：中国互联网联合辟谣平台

自温州女孩乘坐网约车遇害事件后，一些声称“在特殊情况下可利用短信、微信、APP等方式报警”的文章在微信朋友圈中迅速流传。实际上，这些非传统的报警方式尚未在我国全面实行。

　　一、发送“12110”短信报警

　　上半年，人民网曾发布微博提示市民，“记住12110，关键时刻发短信能救命”，并提示“当发生紧急事件，在有条件的情况下，最好还是拨打110电话向警方求助”。“12110”作为110电话报警的补充，是公安机关统一的公益性短信报警号码。12110短信报警平台主要为听力语言残障人士的报警、求助、投诉提供了条件，同时解决了在特殊情形下报警人不宜采用拨打110电话进行报警的难题。

　　但这种新颖的报警方式目前只在部分地区推广试用；而在多数中小城市，短信报警平台使用率较低，有的地方甚至还没有实现这一报警方式。此外，短信报警还存在以下弊端：

　　1、因为接警量少，短信报警平台很可能不能及时被接警员看到，而且还需要接警员重新询问再进行分流；

　　2、短信对报警的事实描述可能不够清晰，包括最重要的时间、地点、原因、对方人数、有无武器等关键问题，而电话报警时接警员会问清楚这些问题；

　　3、短信会有因为信号等原因被延迟发送，甚至会出现无法发送的情况。

　　因此，警方提示，关进时刻还是拨打110报警。

　　二、APP视频报警

　　类似地，近日关于视频报警的文章在朋友圈流传。文章称，一名女子在夜间打车时，司机故意偏离路线并使用的言语极不妥当。女子打开“公安110”手机APP点击视频报警。视频很快接通，手机屏幕上出现了一个警察。女子把刚才的事件经过告诉警察，手机镜头全程对着司机。最终，司机将女子安全送至目的地。

　　为核实通过APP进行视频报警的说法，记者下载了相关的APP“公安110”后发现，该APP由河北省公安厅授权建设，目前处于开发测试阶段，尚未正式开通。建设测试完成后，将在河北省内适时推广应用。对于短信报警和视频报警的说法，江苏网警表示，目前我国范围内，最通用、最有效、最快捷的报警方式，还是电话拨打110。

　　为给市民报警提供更多的方便，各地警方也在做出相应的努力。据武汉长安网报道，9月份，武汉市公安局将在全市推行“110数据警规”和“超警2.0”APP，让110接处警更快、更高效，让市民群众更满意。

　　三、微信一键报警

　　事实上，“女子APP视频报警”的截图来自2018年4月中国“互联网+”数字经济峰会上播出的烟台公安@110视频报警宣传片。2018年6月，@110升级版——微信小程序“找警察”上线。报警人可将小程序添加至手机桌面，一键点击“找警察”就可进入报警页面。与@110不同的是，使用小程序发起报警无需注册，并增设静音、语音模式和报警中实时文字交互功能。

　　“报警求助要针对每一个人，每一起警情，如果做不到，就没有意义。”烟台民警张瑞说，相较其他业务面向大多数人即可，报警必须面向任何一种可能的情况。基于这一点，烟台警方提出了5个“任何”的理想报警模式——任何人，在任何时间，任何地点，任何场景，使用任何方式都能发起报警。

　　作为对“110”电话报警方式的补充和创新，烟台警方推出的微信报警操作较为简单：进入“烟台公安”微信公众号主页正下方“@110”栏目，进入相应报警页面，一键点击“发起报警”就可以直接连通烟台公安，与警察进行视频交流。

　　继烟台之后，9月10日，湖南长沙市公安局微信即时报警平台正式上线运行。市民群众可通过微信小程序，一键选择报警，微信报警平台可定位群众报警地址，实现派警、出警、处置的全流程跟踪，进一步提高接处警效率。

　　长沙市公安局微信即时报警平台适用四个特殊范围报警人群使用：

　　一是无法描述犯罪现场情况的；二是不宜惊动嫌疑人的；三是不清楚自身位置的；四是有语言障碍人士需要报警的。平台具备一键发送定位、警民视频连线、现场视频和图片上传、二十四小时在线互动受理四大功能。

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　　希望各地警方能尽快推行短信、微信报警等方式，为有特殊情况而无法报警的市民提供方便。同时“求真”栏目提醒，如果使用短信、微信等非传统报警方式，须注意以下几点：

　　1、短信报警平台全国通用，接收号码为12110加当地电话区号后三位。如杭州的短信报警号码为12110571；

　　2、报警时提供的信息须简明、准确、有效；

　　3、短信报警时可多发几遍，并同时将报警短信发送给亲友，让其帮助报警；

　　4、报警消息发出后，须时刻关注，保持手机通畅；

　　5、市民不可虚假报警，避免警力资源浪费。