松下召回36万台冰箱 卖场已停售相关产品
2010-8-5 9:07:08 来源：人民网-《京华时报》
昨天，松下电器（中国）有限公司（以下简称松下电器）在其官方网站发布产品召回声明，因部分冰箱产品零部件问题，宣布对36万台松下冰箱进行召回。而这也是近年来国内数量最多的一次家电召回。有行业专家认为，由于我国缺陷家电召回条例尚在意见征求阶段，家电产品安全隐患问题尚未得到规范解决，只有外资品牌表态主动召回，国产厂商却鲜少涉及。
卖场已停售相关产品
松下电器声明显示，本次召回范围内的电冰箱，由于控制冷媒的零部件（冷媒控制阀）中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，出现“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时，极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。此外，召回范围内的部分型号电冰箱，在电源插座的L极与N极接反的情况下，也存在类似安全隐患。目前在中国共发生了13起安全事件。
据了解，此次召回产品为2007年3月到2009年3月期间生产的B20～B26、C23～C29系列共29个型号松下（Panasonic）电冰箱，中国大陆地区涉及数量总计365574台。松下电器相关负责人昨天接受记者采访时表示，“365574台是生产总量，目前在家电卖场或者经销商手中仅有少许展示品，没有库存。”此外同款产品还有50台出口到欧洲，因为电路结构不同所以不会产生安全问题。
记者昨天从各大家电网上查询了解到，此次召回的产品为松下两门、三门冰箱，价格区间为2500元-10000元，不乏松下冰箱中的畅销款型。全部由无锡松下冷机有限公司生产制造。
据悉，松下冰箱主要通过各大家电卖场、大型商超等销售，目前各大卖场已经接到通知停售相关产品。
将免费上门检查维修
松下方面表示，将通过咨询电话、Web受理以及委托流通部门，尽快把握顾客信息。上述负责人称：“目前已经在查阅经销商客户名册，打电话通知客户。”松下方面表示，将无偿上门实施检查和零部件更换，从而尽快消除产品可能存在的隐患。记者了解到，目前缺陷产品召回方式主要分更换新产品、免费维修两种，大部分企业选择后者解决产品问题。
昨天下午，记者拨通了松下电器400冰箱服务专线，客服人员表示，通过对照产品型号与生产时间的记录确定是否在召回范围，“我们会记录您的详细信息，然后由专业维修人员与您联系上门维修的时间。”该工作人员表示，通过免费更换零部件即可解决隐患问题，所用时间约30-60分钟。
行业家电召回监管缺失
去年11月，因存在隐患，三星公司主动召回3.2万台双开门冰箱；今年2月，LG宣布召回672台存在设计隐患的洗衣机。截至目前，只有部分外资品牌公开召回隐患产品，国产家电品牌从未涉及召回。
资深产业经济观察家梁振鹏认为，在欧美、日韩等发达国家，家电产品召回是行业的惯例。但是，由于中国家电产品召回制度和法律的缺失，长期以来跨国家电企业一直坚持“双重标准”——只在发达国家市场召回，发展中国家除外。此前，闹得沸沸扬扬的“竖线门”东芝液晶电视、频繁黑屏的柯达LS443型数码相机等多种外资品牌问题产品，均以“在中国没有召回制度和法律”为由拒绝召回。
梁振鹏表示，我国《家用电器产品召回管理规定》尚在意见征求阶段，不具备法律约束力。外资产品在全球范围内销售，主动召回意识较强，而国产品牌大多缺乏召回意识。(牛颖惠 钱卫华)
