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欧冠：构建调解长效机制惠民生 电话一响 领导到场

2009/5/3 22:59:49    来源：大河网-广东日报

 　　大河网-广东日报报道：“电话一响，领导到场，问题解决，心里舒畅”，广州市把市里和各县市区主要领导的联系方式向广大群众公开，随时听民声、解民忧，领导电话成了和谐发展的音符。

　　在学习实践科学发展观活动中，广州市委、市政府针对新形势下人民内部矛盾的特点和规律，努力构建矛盾纠纷排查调解的长效机制，最大限度地预防和化解矛盾纠纷，为经济社会又好又快发展营造良好的社会环境。广州市委书记路国贤说：“学习实践科学发展观必须抓住关键，从一切为了人民群众的角度出发，切实把关注民生、改善民生摆在重要位置，用实际行动解决好民生问题。”

　　广州市把从源头上消除影响和谐稳定的社会隐患，作为解决好民生问题、巩固和谐稳定的重要切口，健全网络，多渠道排查和化解矛盾纠纷。市、县、乡、村都建立了矛盾纠纷排查调处工作平台。市信访接待中心每天有20多名工作人员值班，由一名市级领导带班，直接处置重大上访。各县市区相继建立了矛盾纠纷排查调处指挥中心，组织各职能部门现场接访。全市104个乡镇（街道）全部建立了综合服务中心接访大厅，实行矛盾排查调处“一站式”服务。1825个村街、125个城市社区和156个大型企事业单位，建立了规范化的民调工作站，选配了9300多名党员干部担任基层民调员，实现了哪里有群众哪里就有人民调解组织，哪里有纠纷哪里就有人民调解工作。

　　该市经常组织对各类矛盾纠纷和问题隐患开展拉网式排查，针对群众反映的问题和排查出来的问题，实行挂号督办。在农村设立了“民情室”，选派乡科级干部担任民情特派员，主动调解邻里纠纷。在城区，建立了“平安服务网”，求助者只要打个电话或上网发个帖子，反映的问题就会得到解决。

　　广州市还通过“基层公论、质询听证、专家会诊”三个步骤，综合运用道德规范、社会舆论、政策咨询、经济利益等手段，在合理、合情、合法的轨道上解决复杂疑难信访问题，为维护群众权益、促进社会和谐创造了良好条件。（记者朱殿勇）