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根据近期消费纠纷热点
市消协发布五类消费警示

2012-3-15 8:38:29    来源：欧冠日报

　　本报记者 杜挺勇

　　为了帮助消费者增强维权意识，规避消费风险，根据近期消费纠纷热点，市消协发布了五类消费警示，提醒市民在日常消费时注意保护自身权益。

 

　　警示一

　　商家促销花样多 理性对待很重要

 

　　每逢节假日，商家就纷纷推出打折、返券等各项优惠促销活动。消费者在面对名目繁多的打折、返券等促销活动时，往往会比较冲动，没有仔细了解活动规则和使用返券的具体事宜，最后反而是得不偿失。

　　消协提醒：消费者不要轻信促销宣传，对于打折商品要货比三家；要慎重参加“返券优惠”活动，购买商品无论是特价还是打折，都应该要求商家开具发票，载明商品数量、价格、型号等；如果是参加网上打折购物活动，一定要注意店铺的信誉，参考其他消费者的点评，对货品质量、送货服务等进行全面了解。

 

　　警示二

　　选择中介服务 不可“雾里看花”

 

　　求职找工作，许多市民往往会去一些中介服务机构。近期市消协发现，个别中介机构和人员唯利是图、夸大宣传，在经营行为中存在许多不规范的地方，消费者往往耗费了大量金钱却落得一场空。

　　消协提醒：消费者选择中介机构，首先要查看相关资质，如营业执照、劳动部门核发的职业介绍许可证等；付费时一定要谨慎，对中介机构比较模糊或是夸大其词的宣传要认真分辨；要签好服务合同，相关承诺事项和赔偿事项一定要在合同条款中载明，拒绝不平等合同。

 

　　警示三

　　办理各种预付式消费卡要谨慎

 

　　随着预付式消费形式的流行，市消协发现，此方面的投诉也逐渐增多。尤其是春节期间，在洗衣、美发、健身等行业关于预付式消费卡的纠纷很多，给消费者带来了很大的经济损失。

　　消协提醒：办卡时无合同、商家关门走人、不履行办卡时的承诺等，都是预付式消费方式面临的一些风险。消费者首先要仔细了解经营者的经营状况和市场信誉，不要轻信一些传单或是商家的口头承诺；办卡时尽量签订书面合同，在合同中载明预付费卡的使用范围、有效期限、违约责任、补卡换卡、终止服务、转让等有关事项。

 

　　警示四

　　电视购物广告 莫要轻易相信

 

　　专门找来“名人”，随意夸大产品功效，描述价格多么公道。消费者往往把产品购买回家后才发现，实际与广告宣传相差太远。消协发现，电视购物、网络购物等新兴购物方式在提供方便的同时，也逐渐成为投诉热点。

　　消协提醒：不要轻信电视购物广告中天花乱坠的宣传，要结合自身的实际情况，多方面了解商品信息，不要随意购买；对不正常的低价和折扣商品，一定要提高警惕；要先验货再付款，购买产品一定要索取购货凭证，如发票、三包卡、服务卡等，以便产生纠纷后有据可查，及时到相关部门进行投诉。

 

　　 警示五

　　家电维修 小心“山寨”售后

 

　　电视机出现故障，在网上随意搜索一个“专业”维修机构，拨打电话后对方派人上门维修，几天后同样的问题还是出现。市消协发现，近期消费者对家电售后服务投诉较多，问题集中在收费贵、承诺不兑现、配件有问题等方面。

　　消协提醒：消费者要查看保修凭证、使用说明书上印制的正规维修服务中心电话，找到品牌的正规售后服务网点；应提前了解维修价目表和零配件价目表，同时要求维修商如实填写维修记录，不要因维修人员的说辞而忽视维修记录。