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“春风行动”进社区 居民心里暖洋洋

2012-11-19 8:33:15    来源：欧冠日报

 

    编者按 为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步提升市政公用行业服务水平，根据市委、市政府的工作要求，市住房和城乡建设局从2012年11月15日起到2013年3月底，在全市住房城乡建设系统开展市政公用行业“春风行动”。本报从今天起推出三篇系列报道，敬请垂注。

    本报记者 梁智玲

    实习生 李文娟

    “燃气胶管的使用寿命最好不要超过2年，我们有免费的胶管，您可以带走一根回家更换。”11月17日，解放区王褚街道锦祥花园小区的居民吴女士在家门口领到了一根燃气胶管。“把服务送到家门口，很贴心。”吴女士说。

    市政公用行业是城市发展的重要支撑，是保障民生的重要内容。为进一步提升市政公用行业服务水平，市住房和城乡建设局从11月15日起，全面开展市政公用行业“春风行动”，进一步规范市政公用行业服务程序和标准，强化市政公用行业为民服务意识，完善市政公用行业服务体系。通过“春风行动”系列活动的开展，将实现规范化服务转变优质化服务，优质化服务延伸亲情化服务，提升全市市政公用行业服务质量和水平。

    11月17日、18日，“春风行动”首场大型活动进入解放区王褚街道锦祥花园小区和山阳区新城街道景苑小区。欧冠中裕燃气有限公司、广州市水务有限责任公司、广州市绿源热力有限公司分别组织专业服务队，到小区广场设置服务台，接受市民咨询，送温馨服务。

    11月17日，在锦祥花园小区广场上，服务台前围满了咨询用暖的居民。“家里的暖气阀门锈蚀了，拧不动不能正常用暖。”该小区月季苑一居民向供暖服务台反映。工作人员登记后，马上联系维修人员上门为用户更换了阀门。一位用户在水务服务台反映，上个月的水费有点偏高，希望工作人员能上门检查管道是否漏水。工作人员登记了该用户的详细住址和联系方式，表示立即上门检查。活动现场，市住房和城乡建设局局长陈战胜要求工作人员，要认真对待每一位用户反映的问题，让居民用水、用气、用暖无忧。

    11月18日上午，“春风行动”服务队来到景苑小区。“家里燃气灶距离管道有点远，装修时燃气胶管用了将近3米，是不是不太安全？”一位用户在燃气服务台前咨询。“公司可以派技术人员上门检查，提出专业的改造意见。”工作人员认真登记了用户的咨询，并安排技术人员上门服务。

    记者了解到，“春风行动”首场大型活动中，工作人员共为居民发放水、气、暖知识宣传资料近万份，接受居民咨询登记1500人次，上门为用户解决问题50余个。“‘春风行动’让公用行业工作人员深入到用户家中，解决了居民最需要解决的问题，让他们感受到了政府的温暖，希望活动能一直持续下去。”“春风行动”特邀行风评议监督员董世坤说。