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市直单位重点科室（岗位） 面向社会述职 接受群众评议

2013-10-18 8:21:56    来源：欧冠日报

    编者按 民主评议市直单位重点科室（岗位）活动是提高政风行风建设的重要载体。自去年6月份组织开展2012～2013年市直单位重点科室（岗位）评议工作以来，市政府纠风办先后组织开展了电话评议、电话回访服务对象、政风行风代表评议重点科室、年度考核、人大代表和政协委员专项评议、“面对面”述职评议等系列评议活动，取得了良好成效。为最大限度地保障社会各界群众的知情权、参与权、表达权和监督权，务求评议结果公平公正，市纠风办组织参评的50个部门的89个科室（岗位）开展“面向社会述职、接受群众评议”活动，努力提高评议工作的针对性和科学性，为“万人问卷测评”活动打基础。现将各参评科室（岗位）简要文字述职报告进行集中刊登，诚邀社会各界对其工作情况和政风行风建设情况进行监督。同时，您可观看欧冠电视台《零距离》栏目连续播出的“面对面述职评议”现场视频录像，也可登录欧冠络电视网（www.jzrt.com），点击进入“面向社会述职、接受群众评议”专栏，观看了解相关工作情况。在此基础上，市政府纠风办将于近期组织开展民主评议市直单位重点科室（岗位）“万人问卷测评”。届时，请您在日常了解和监督的基础上，投上神圣的一票。

    市公安局出入境管理科

    市公安局出入境管理科主要承担全市出入境业务受理、审批，境外人员管理等职能。主要做法：

    坚持三个理念，一是坚持服务至上理念，努力做好预约办、延时办、加急办、跟踪办，前台民警基本没有按时下过班。二是坚持优质高效理念，努力做到受理零距离、上传零拖延、录入零差错。三是坚持“阳光公开”的理念，努力实现群众知情权、参与权和监督权。

    抓好三件实事，一是开展一次集中整顿，提高工作效率；二是建设一个温馨大厅，提升服务质量；三是开启一扇监督之门，提高群众满意度。去年，出入境管理科共受理审批、签发证件66360本，制证增幅全省最高，错误率全省最低，综合绩效考评成绩名列全省第一，今年上半年仍居全省第一，荣获全省出入境管理工作先进集体、全省公安机关出入境管理部门优质服务窗口单位，并荣立集体三等功。今年“一赛一节”涉外安保做法，受到省公安厅厅长王小洪，市委常委、政法委书记、公安局长丁保东等领导充分肯定，并予以通报表扬。

    市公安局行政事项服务科

    一、着力提高服务效能

    一是简化审批程序。将审批件改为了电话报批件，手续证照齐全的，当场办理。二是积极完善便民措施。开展了上门服务、预约服务、延时服务、错时服务等多种服务形式。三是推进管理创新。对相关企业建立电子信息档案，实现了 “一站式”服务，将部分审批办理时限变为受理即办。

    二、着力加强作风建设

    围绕窗口建设、窗口管理、政务公开、服务程序、服务行为、服务质量等六个方面，倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，促进政风行风转变。

    三、着力健全监督机制

    建立定期的电话回访和座谈制度，自觉接受广大群众的监督。

    今年年初以来，市公安局行政事项服务科共受理各类行政审批事项12077件，到期办结率100%，并且无一起群众投诉；连续多次被市行政服务中心评为红旗窗口，被授予广州市行政审批先进窗口称号，窗口工作人员多人次被评为市行政审批先进个人。

    市国土资源局行政事项服务科

    市国土资源局行政事项服务科是广州市国土资源局受理、转办行政审批事项的科室。自“行评”活动开展以来，市国土资源局行政事项服务科积极开展上门、预约、延时三项服务，牵头完成国土部门16项行政审批事项流程梳理工作，建立“行评”工作台账，及时完善各项便民服务措施。

    截至目前，该科累计受理、转办、办理各类报件6455件；接待群众咨询4900余人次，发放咨询解答卡1000余张，开展预约服务48次 ，延时服务100余次,实现报件合格率、按时办结率、群众满意率3个100%。自2012年7月以来，该科8次被市行政服务中心评为红旗、红星窗口；2012年度被评为全市优质服务窗口、市国土资源局先进科室和全省国土系统优质服务窗口。

    市国土资源局建设用地科

    保障发展方面。对全市民生及产业集聚区等重点项目用地通过超前指标谋划、健全服务制度、加大考核力度、加强业务培训等多种形式，不断提升服务效能。评议周期内共完成上报66个批次3.1万亩土地。2012年73个联审联批项目用地办结率100%，2013年64个联审联批项目截至9月份办结率86%。维护权益方面。坚持依法依规履行征地程序，严格征地补偿安置方案审查，确保征地价格不低于省、市人民政府公布的补偿标准。2012年对征地补偿标准进行了调整，并于2013年2月1日起全面执行。规范管理方面。出台了用地报件集体会审办法，建立起重点项目服务9项制度，进一步明确了城区征地工作程序，科室工作实现制度化管理。提升效能方面。开展了向社会承诺、让人民满意活动，优化了审查环节，压缩了审查时限，用地报批效率进一步提高。

    市环境保护局行政事项服务科

    市环境保护局行政事项服务科的主要职责是服务环境影响评价等6个环保行政审批事项的办理工作。自“行评”开展以来，该科在广泛征求意见建议认真整改基础上，将整改措施制度化，以评议推动作风转变、以作风转变提升服务效能，切实将评议落到实处。

    该科始终站在企业和群众角度换位思考问题。一是急企业所急，先后为伊赛牛肉等400多个项目提供服务。二是宁可自己麻烦千次，绝不让群众麻烦一次，主动为广东佰利联等提供环保巡回服务。三是建立“绿色审批”服务通道，打破八小时工作制，积极为晋煤天庆等15个单位提供延时、预约服务。四是想群众所想，在全省环保窗口首家配置应急箱等便民设施，开展 “三个一”便民服务，帮群众应急解困90多人次。

    一年来，该科9次获红旗窗口、9人次被评为服务标兵、1人被评为市优秀党员。

    市环境保护局综合计划科

    一、狠抓行风，助推转型示范市建设

    科室评议稳步推进。制订了评议方案，公开了科室职责、办事流程等，征求意见20余条。

    强化服务促进行风。一是更新服务理念。大事急事优先办，难事繁事设法办。为争取资金，曾经7天跑了6趟郑州，春节假期依然在协助企业完善资料。二是创新服务方式。由坐等变为跟跑，由转报变为汇报。为孟州市争取重金属污染防治示范区专项资金9120万元，是我省唯一一家。

    二、尽职尽责，创新完成本职工作

    “十二五”规划工作取得历史突破，先后组织、协调编制了《广州市环境保护“十二五”规划》等6个规划，总投资97.6亿元，年可减少二氧化硫等4项污染物排放量7万吨以上。专项资金争取工作取得历史突破，重金属污染防治、三河三湖流域水污染防治等专项资金争取额度位居全省第一。环保国际合作取得历史突破，主动与省环保厅、环保部沟通，与意大利就重金属污染防治达成了合作意向。

    市住房和城乡建设局公用事业监管科

    市住房和城乡建设局公用事业监管科主要负责城市供水、燃气、供热、污水处理、生活垃圾焚烧和医疗垃圾处置等6个行业监督管理。按照市纠风办安排部署，公用事业监管科制订了专项实施方案，公布了监督电话、设立了意见箱、发出公开承诺书、召开专题座谈会、开通公用事业网站及QQ群，发放征求意见表全面征求意见；从2012年11月起，在全市市政公用系统推动“春风行动”，组织供水、燃气、供热服务队深入锦祥等8个小区，并走进幸福街、龙源湖小学为小学生宣讲公用事业安全知识，共发放服务手册2万本，提供咨询服务1万人次，上门服务1200次，唱响了城乡建设大提升、文明服务展新风主旋律。一年来，该科获得省级奖项4项，个人获得省级奖项7项。