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王涛：做纳税人的贴心人

2021-4-12 10:17:35    来源：欧冠晚报

　　图① 王涛（右）在帮助办税人自助办理业务。

　　图② 王涛的座右铭。

记者 杨景鹏 摄

　　税收工作平凡又琐碎，却承担着为国聚财、为民收税的重大责任。

　　满怀对税收事业的一腔热情和执着追求，今年46岁的国家税务总局武陟县税务局第一税务分局局长王涛，20多年来坚守岗位、默默奉献，“税月”因耕耘而耀眼——

　　2019年上半年，王涛率领第一税务分局，帮助全县5000余户纳税人实现减免税款1.8亿元，使纳税人真正享受到政策红利；2020年年初，在疫情防控工作中，他奋勇担当，统筹做好疫情防控和纳税服务工作，多次受到省局、市局和县委县政府的表彰嘉奖……

　　守信做人立根本，诚心服务锻名片。多年来，王涛心系纳税人，让税徽在纳税服务岗位上闪烁，他所在的办税服务厅窗口被全县纳税人亲切地称为贴心窗口，王涛则被纳税人称为便民办税贴心人。

　　减税降费

　　交出亮眼“成绩单”

　　“您好，您想办理什么业务？有啥需要我帮助的没有？”4月2日上午，在武陟县政务服务和大数据管理局办税服务厅，王涛正在网上办税体验区指导纳税人网上操作流程。耐心地解答、贴心地指导，春风般的服务拂面而来。

　　1998年，王涛进入税务系统工作，一干就是20多年，其中在一线办税服务厅干了4年。在改革的关键时期，他接过纳税服务的重任，成为办税服务厅的教导员和服务员。纳税人和窗口服务人员一有问题首先就想到他，他是大家口中的税政咨询“百事通”。

　　2019年实施更大规模减税降费是党中央、国务院的重大决策部署。作为服务纳税人一线的王涛，成为这次减税降费宣传工作的主角。为了确保更广泛的纳税人知晓减税降费政策，王涛每天都要从自己手上的纳税人名单中选取几十户进行电话告知，同时制订减税降费服务方案，开通减税降费绿色通道，通过发放宣传资料、增加培训辅导讲堂、增设减税降费咨询窗口等举措，落实落细各项减税降费政策，创下了单月办理减免退税业务2700余条的纪录。

　　业务繁忙的时候，他每天在不到200平方米的大厅里来来回回走近2万步。无论被多少纳税人团团围住，只要纳税人有疑难问题，他都会不厌其烦地给纳税人讲解清楚。

　　为了真正让减税降费达到应享尽享，王涛着重关注纳税人申报情况，将宣传辅导工作延伸到申报全流程，在纳税人政策享受上“锱铢必较”。

　　“我们要特别感谢王涛局长。他积极主动联系我们，让我们享受到减税降费政策，不仅减轻企业的成本负担，更促进了我们的投资，增加了就业率。”欧冠雨田生物科技有限公司会计陈利萍还记得，2019年3月，她前来申报缴税，王涛在审核数据时发现其公司应该享受的政策没有享受，便立即与纳税人取得联系，在了解实际情况并向管理分局核实之后，将减税降费政策为纳税人进行了详细讲解说明，最后纳税人享受到了43.3万元的政策减免。

　　送去红利、收获掌声。2019年上半年，王涛率领第一税务分局，帮助全县5000余户纳税人实现减免税款1.8亿元，使纳税人真正享受到政策红利，感受到了满满的幸福感和获得感。

　　履职尽责

　　优质服务送春风

　　为了让纳税人享受春风般的服务，王涛在分局建立“办完最后一个”的工作原则，延时服务、预约服务、首问负责制等贴心举措和高效服务，赢得了纳税人的点赞和好评。

　　今年1月29日是周五，当天下午快下班的时候，王涛接到广东江河纸业股份有限公司工作人员的来电。原来，该公司需要交一笔防空地下室易地建设费，如果当天耽误了，下个月费率会提高三倍，就要增加几百万元的费用。怎么办？王涛深知企业的难处和不易，为了帮助纳税人办实事、办好事，第二天周六，他带领相关科室工作人员一起加班，为该企业办理了该项费用的征收工作。

　　在纳税人送来的锦旗和声声感激中，王涛说：“为纳税人提供贴心温暖的服务，是我们的职责所在。”

　　2020年，新冠肺炎疫情突如其来，全国上下众志成城，全力抗疫。作为一名共产党员，王涛主动请缨到防控一线工作。防控前期，他带领排查小队对原国税局家属院及周围居住区进行入户排查，每到一户都要悉心提醒住户减少外出、做好消毒工作、勤通风、戴口罩等防控措施。

　　王涛不仅是排查员、宣传员，更是纳税人的服务员。今年2月初，疫情防控形势依然严峻，但是税收业务已经到了正常办理期限，为了不影响全县纳税人正常的业务办理需要，王涛根据县域情况制订了详尽的工作方案，一边引导全县纳税人通过电子税务局办理正常业务，减少人与人之间的接触，降低感染风险；一边做好急需办理业务的预约服务，针对纳税人迫切需求，合理安排人员进行业务办理……为了同时做好疫情防控和纳税服务工作，王涛每天坚守在大厅岗位上，在疫情防控中充分展现了一名共产党员的担当。

　　守信立身

　　践行承诺树家风

　　“人无信不立”是王涛信奉的人生准则之一，在生活和工作中，他以诚实守信为立身处世之根本。

　　前几年，王涛的弟弟欠下十几万元的债务，出走他乡。面对债务人上门催债、要债，父母双亲一夜之间愁白了头。正在全家一筹莫展的时候，王涛说：“咱要做一个信守承诺的人，欠别人的钱我们一定要想尽办法偿还，家里的困难我来想办法解决！”

　　在对这分誓言的坚守中，王涛省吃俭用，将自己工作以来的全部积蓄拿出来，一笔一笔地将十多万元的债务逐步还清。同时，他还主动承担侄子、侄女的学习生活开销，鼓励弟弟重拾生活的信心。

　　如今，终于帮助弟弟偿还全部债务的王涛终于松了一口气，弟弟也回到家乡，开始了新的生活。在家里，王涛经常对妻子和孩子说，人一定要诚实守信。从事教育工作的妻子也深受影响，在工作中恪守教师师德。

　　“不管是工作还是生活，勤为本、诚立身，为纳税人服务更要诚心诚意！”王涛说，下一步，他将带领大厅的全体同志，以优化营商环境为契机，大力推行便民春风行动，继续推行非接触办税、网上办税、自助办税，进一步简化办税流程和办税资料，减少纳税时间和办税时间，最大限度地落实好“最多跑一趟”的制度。

　　■记者手记

　　没有惊天动地的业绩，也没有耀眼夺目的光环，20余年如一日，王涛辛勤耕耘着深爱的税收事业。他因过硬的业务及谦逊、朴实的情怀，坚韧、勤劳的干劲，赢得纳税人的点赞，成为税务战线上的一名优秀共产党员。

　　聆听这位普通税务人的心路之音，似一首动人的乐章，润物无声。

　　纳税服务无止境，便民办税在路上。多年来，王涛时刻牢记“为国聚财，为民收税”的使命，在深化国税地税征管体制改革中，勇挑重担、身先士卒，做好纳税服务工作，不断提高纳税人的满意度，增强纳税人的获得感。

　　日复一日，朝来暮往。王涛作为一名基层税务人，在平凡的岗位上留下了一个个闪光的足迹。

（记者 杨景鹏）