欧冠杯

陈赶超：用心服务筑牢市场“安全屏障”

2023-7-21 22:57:29    来源：欧冠日报

陈赶超（右）在走访商户。 本报记者 杜挺勇 摄

　　解放区市场监督管理局王褚市场监管所管辖面积大，辖区包含了万达广场、金土地市场等大型商业单位，商户众多。

　　“咱们负责的消费维权、食品药品监管等工作每一项都和市民生活息息相关，所里工作多、责任重，越是这样，我们执法人员越要自我加压，不能出现纰漏……”7月18日一大早，该所负责人陈赶超提前来到单位，开始梳理一天的工作。

　　上班时间到了，不少市民来到所里进行咨询或办理业务，陈赶超接待了一名群众王先生，对方要投诉。

　　原来，王先生不久前在一家商店消费时参加买赠优惠活动，得到了商家赠送的一个电热水壶。“回家发现水壶是坏的，根本没法用，可商家称赠品本身不退不换，更没有保修一说……”王先生说，热水壶确实不值多少钱，但他觉得这样的优惠活动变了味，心里特别堵。

　　陈赶超详细了解情况，马上带着消费者找到商家。

　　“《消费者权益保护法》有规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者不论提供的是正常销售的商品还是打折商品、特卖商品或者赠品，都应当保证商品的质量……”找到商家，陈赶超不是简单调解，现场详细讲解相关法律法规。

　　商家负责人心服口服，答应马上对有问题的赠品进行调换。

　　“这么热的天，执法人员人员雷厉风行，办事效率真高。”问题解决了，王先生很感动，想着买瓶饮料送给执法人员。

　　“真的不用感谢，遇到类似纠纷随时投诉，这是我们的职责……”陈赶超婉言谢绝，随后来到了政二街和其他几名队员会合。

　　“夏季食品安全检查是重中之重，今天要检查几家餐饮门店……”陈赶超说。

　　消毒柜是否按照规定使用？进货是否有正规票据？工作人员健康证等是否过期？走进每一家餐饮门店，陈赶超都特别认真。对于发现的问题提出整改意见，详细记录，并当场告知查看整改结果时间。

　　烈日炎炎，10多家门店检查完，后背的制服已被汗水浸湿。中午回到单位没多休息，陈赶超翻看工作记录本，下午的工作排得满满当当。

　　“要去一家大型商场对扶梯进行检查，特种设备的监管也是我们负责的一个重点。辖区有几家新饭店准备营业，所里提出靠前服务理念，计划走访一遍，看商家还有什么需求。”陈赶超说。

　　下午更加炎热，但陈赶超并不在乎，兢兢业业一件件落实工作。

　　作为一名共产党员，积极发挥模范先锋作用，陈赶超奉献担当的事迹还有很多。他带领市场监管所工作人员对辖区内食品经营开展量化风险分级监管，提高全区食品安全监管效能；他提出“提早介入、行政指导、驻点保障、全程监管”校园食品安全工作机制，连续5年组织召开辖区春、秋两季学校开学食品安全监管工作会议，筑牢校园食品安全的“铜墙铁壁”；他创新服务理念，深入现场，了解企业急困，“保姆式”为企业纾难解困。

　　近几年来由于表现优异，陈赶超先后获得“广东省食品安全先进个人”“广州市2021年度食品安全先进个人”等荣誉。

（记者 杜挺勇）