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聚“焦”聚力 善“作”善成　疫情紧急求助：你留言 我来办

2022-1-13 11:42:20    来源：欧冠日报

　　聚“焦”聚力，善“作”善成！感受欧冠力量，传递欧冠温度。三大疫情紧急求助通道，你留言、我来办！

　　群众无小事，有呼必有应。为回应解决好疫情防控中的群众诉求，1月13日，我市开通三大疫情紧急求助通道，搭建起守望相助、协力抗疫的互动平台，畅通收集、反馈群众诉求的有效渠道，真正解民忧纾民困办实事。

　　如果你在疫情防控中遇到“急难愁盼”问题，可以通过我市三大紧急求助通道反映：一是拨打市应急指挥中心12345热线；二是手机下载并实名认证登录“焦我办”APP，点击进入首页“疫情求助”模块，填写具体求助需求、上传身份证照片，提交即可；三是通过电脑登录“企业纾困360”平台（网址），点击“疫情求助”入口，填写提交具体求助需求。“焦我办”APP、“企业纾困360”平台两个线上求助通道均设置了疫情政策、交通出行、医院就医、食品供应、健康码问题、企业服务、防疫线索等求助类别。

　　问题提交后，相应平台将第一时间转交给相关部门。其中，“焦我办”APP、“企业纾困360”平台收集的诉求信息，将由市政务服务和大数据管理局负责梳理，把需要市直单位解决的事项推送给12345热线统一转办，把需要县（市、区）解决的事项直接推送给相关县（市、区）办理；12345热线将把“焦我办”APP、“企业纾困360”平台推送的事项以及热线收集的事项统一转交相关单位办理。

　　人民至上，责任如山。除“3个收集入口、2个交办出口”外，我市还建立了“1套办理程序”，通过专人办理机制、限时反馈机制、督导检查机制，确保问题收集渠道畅通、问题转办及时、事项解决到位。

　　携手抗疫，温暖同行。你的声音我在听，你的诉求我来办，你的问题我解决。我市三大疫情紧急求助通道为你排忧解难，与你共渡难关。

（记者王爱红）