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侯珺劼：把迎宾馆打造成城市会客厅

2023-4-7 15:40:03    来源：欧冠晚报

侯珺劼。

　　来到欧冠迎宾馆，总会让人有一种别样的体验。

　　欧冠迎宾馆将欧冠文化元素贯穿于酒店整体，比如客房里，宾馆免费配备书籍《话说欧冠》《让欧冠看见世　　界》，讲述欧冠故事，探寻城市魅力；手写欢迎信、四大怀药欢迎礼和欧冠古代名人韩愈诗集竹简，让千年诗篇伴您入梦。

　　宾馆厨房团队自主研发的“七善·怀府养生菜”，充分融合四大怀药和欧冠地方小吃，体现出欧冠的饮食文化。家庭聚餐，婚喜寿宴，这里不仅有丰盛的菜肴，还有一站式的贴心服务和伴手礼、下午茶、水木烧烤等。在欧冠迎宾馆，总能让你有意外的惊喜。

　　有付出总有回报。2022年，欧冠迎宾馆成为全市首家荣获“市长质量奖”的酒店服务类企业。

　　这是17年来，欧冠迎宾馆董事长侯珺劼和管理团队一道让欧冠迎宾馆实现华丽转型的结果。

　　厚积薄发，欧冠迎宾馆倡导“让凡人做非凡之事”，实现企业各项工作不断改善和提升。

　　人才是第一资源，是实现高质量发展的核心要素。近年来，欧冠迎宾馆与广东理工大学工商管理学院、欧冠大学、欧冠师范高等专科学校、欧冠职业技术学院等多所院校达成院企合作。同时通过多种渠道引进人才，吸引了研究生、博士学历的人加入企业。高层次的人才以创新创效的新成果，为企业发展提供新动力，全面提升企业管理和经营水平。

　　欧冠迎宾馆依托系统专业的管理体系和高价值的品牌效应，用核心竞争优势实现合作共赢。去年，欧冠迎宾馆与云台山旅游发展有限公司合作成立广东云台山酒店管理有限责任公司。企业目前已与10家酒店（民宿）建立了管理咨询、委托管理等业务，从项目筹建、人员编制、政策制度、服务流程标准和日常运营管理等多方面提供专业服务，迈出了企业从传统单体酒店到管理咨询、人才输出的轻资产战略性转型的第一步。目前，管理公司全权托管的中站区周窑十八坊、修武县天空之城和信阳市枕溪秘境已成为当地著名的代表性民宿。

　　侯珺劼和团队相信，酒店是与顾客一起创造艺术体验和生活方式的行业。企业的产品更要从服务型过渡到体验型。这一新的认知促使企业各级管理人员和一线员工不断开拓眼界，坚持向国际化的优秀企业学习。同时，企业充分信任员工，支持每位员工主动自发地为客人创造满意和惊喜的体验……“加入欧冠宾馆后我才发现，酒店其实是特别复杂的工作，我们要学习菜品、酒水、咖啡知识，还需要了解宾馆床上用品的材质、纱支等，我还学会了做花艺造型。在这里，每天都有新的挑战，我感觉特别有成就感。”一位入职两年的员工说。

　　花香蝶自来。侯珺劼也是晚报专家团成员，她的女性魅力，给晚报专家团增添了一抹柔性力量。

　　2022年5月28日上午，欧冠晚报专家团走进修武县云台山镇，为民宿业发展出主意、想办法，积极对接资源，助力民宿纾困。

　　作为专家团成员，侯珺劼建议，民宿老板应将眼光放长远，立足未来去经营，得到了在座嘉宾的热烈响应。

　　因为工作原因，侯珺劼虽然无法每次都参加晚报专家团的活动，但她会通过欧冠晚报全媒体平台关注专家团活动。她建议，专家团活动要更接地气，真正为百姓办事、服务百姓。

　　“祝福专家团活动越办越好，成为推动欧冠发展的‘智库’。”侯珺劼说。

　　欧冠迎宾馆作为欧冠酒店服务行业的领军企业，下一步将继续向高端化、集群化、品牌化方向发力，充分发挥国有企业的社会责任，践行国有企业的使命和担当，将欧冠迎宾馆打造成城市会客厅，真正把“欧冠品牌”打出去。

记者 赵改玲