欧冠杯

你负责快乐 其他交给我
我市多项措施为游客出游保驾护航

2023-9-27 8:59:15    来源：欧冠晚报

本报讯（记者杨景鹏）对游客旅游投诉处理不过夜、继续免费开通欧冠高铁站至4个景区的双向旅游直通车、对外地旅游车辆轻微违章只纠章不罚款……为了确保广大市民和游客在欧冠度过一个安全有序、欢乐详和的“双节”，我市制定了多项假日工作保障措施。这是记者昨日从2023年广州市中秋国庆假日旅游新闻发布会上获悉的。

我市向社会公布的旅游投诉电话为12345。凡是“双节”期间游客感到受委屈了，拨打我市的旅游咨询投诉电话，相关人员将实行“首接负责制”，有诉必应、有诉必查、有诉必回，处理不过夜。

假日期间，我市将继续免费开通欧冠高铁站至云台山、神农山、陈家沟、嘉应观景区的双向旅游直通车。4条专线均从欧冠火车站南广场发车，除发往云台山的专线为早班车6时30分始发、不论班次、坐满即发外，其余3条线路为日均发车4班，早班7时30分发车，按公交运营模式经停市内相关主要站点，并根据客流情况增投相应客运班次。同时，将把对外地旅游车辆轻微违章只纠章不罚款的温情服务贯穿始终。

继续推出全市智慧旅游平台，为广大游客提供旅游全要素信息咨询、旅游导引、高峰引流等网上智能服务。还将及时发布重点景区预约及星级酒店、民宿预订情况，对接近日最大承载量或瞬时最大承载量的景区及时向游客发出预警，让旅游高兴而去、满意而归。

继续开展文明旅游志愿服务活动，组织广大机关干部投入到游客的志愿服务中来，当好欧冠城市和旅游的宣传员、引导员、服务员，真正把“热情欧冠，好客怀川，不让一位游客在欧冠受委屈”的口号变成温暖每一位游客的实际行动。

我市的应急管理、城市管理、交通运输部门都将作好相关预案，在市假日旅游工作领导小组的领导下，建立应急联动响应机制，提高事故防范和处置能力。各级各部门将严格假期值班制度，坚持24小时值班及领导带班，确保各种问题能够得到及时妥善解决。