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政务服务四级联动带来高效能
450余户居民“只跑一趟”喜提“房本”

2024/6/12 9:46:06    来源：欧冠日报

　　“盼了多年的‘房本’，在市政务服务中心只跑一趟就办好了，真是给力！”5月29日，佰利佳苑小区居民田先生收到不动产证后，激动地跟邻居们分享喜悦。

　　红彤彤的“房本”是老百姓“居者有其屋”的朴素心愿。近期和田先生一同喜提“房本”的，还有佰利佳苑小区450余户居民。群众十多年心愿一朝得偿，得益于我市政务服务体系四级联动、服务前置带来的高效能。

　　佰利佳苑小区位于中站区，共有990户居民，小区建成时间较早，因为种种原因，13年没有办理不动产证。随着楼盘问题的逐渐化解，该小区具备了办证条件。但是，由于小区住户体量大，房产情况多样，加之原开发商已经退出，办理起来比较复杂。

　　4月初，佰利佳苑小区房产证启动办理程序，已经缴过税的450余户居民陆续来到市政务服务中心办理不动产登记。由于该小区部分居民存在办证资料不全、委托书未签字等情况，且全程无置业公司协助办理，导致办证受阻，群众空跑趟，意见较大。

　　政务服务向前一步，群众办事就少跑一步。市政务服务中心管理部门了解群众诉求后，立即启动政务服务四级联动机制，组织不动产窗口和中站区政务服务中心、冯封街道、雪莲社区等四级政务机构召开联席会议，缕清程序、明确职责、认领任务，迅速开展相应服务。

　　这是对各级政务服务部门的一次集中检验。市政务服务中心不动产窗口负责列出登记所需材料清单；中站区政务服务中心负责协调指导置业公司配合出具相关证明；冯封街道在雪莲社区居民委员会开设窗口，提前对办证所需资料进行收集完善、信息录入、核对票据、查询套次，分批次组织居民集中预约办证时间，并安排“陪办员”全程陪同办理。市政务服务中心专门设置“暖心小屋”，邀请街道、社区、置业公司现场服务，为居民一对一解决不动产登记中出现的问题，不让群众多跑腿。

　　5月23日8时，佰利佳苑小区20户居民在焦我办APP上预约不动产登记业务后，到市政务服务中心领取资料、签字盖章、办理房产证邮寄手续，只跑一趟就办完了所有手续，回家坐等房产证邮寄上门。截至目前，该小区已有450余户居民办理了不动产登记证，其余居民将分批次办理。

　　“家门口”的政务服务有阵地、有平台、有速度、有温度。目前，我市已形成完善的政务服务四级联动网络架构，全市107个乡镇（街道）建成便民服务中心、2009个村（社区）建成村级便民服务站，覆盖率达100%。

（记者张蕊、朱颖江）