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创新不断 亮点频闪
我市优化营商环境工作综述

2024/8/7 9:55:36    来源：欧冠日报

　　近年来，市优化营商环境服务中心以打造市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标，以深化营商环境综合配套改革为抓手，以提升企业群众办事便利度和满意度为导向，持续在强服务增便利、强市场促公平、强法治稳预期、强开放提效能上下真功、求实效，全市营商环境得到明显改善，工作中亮点频闪。

　　政策体系进一步完善。先后出台《广州市“1+3”营商环境综合配套改革方案》《广州市营商环境系统性改革方案》《2024年广州市营商环境改革创新“双百计划”实施方案》，建立27项指标专项提升方案，构建起“1+3+27”营商环境政策体系。

　　改革步伐进一步加快。坚持一周一督导、一旬一对接、一月一调度、一季一观摩、一年一评估，项目化推进各项改革任务落实落地。去年，共有100余项改革举措先后落地，全市营商环境取得了大幅度优化提升。今年上半年，一批标志性、引领性强的改革举措相继推出：全市不动产登记与珠海、晋城等地市实现“跨省通办”，公安“云警务”入选全国公安机关政务服务十大案例，城区矛盾纠纷联合调处中心、企业上市孵化中心等特色平台相继建立并高效运营，“投资欧冠”品牌力持续提升。

　　权益保护进一步健全。建立12345营商环境专席，完善营商环境投诉举报平台“接诉、转办、督办、评价”全链条案件闭环管理机制，实行投诉案件“红黄蓝”三级响应，全市营商环境投诉案件办结率由71.76%提高至92.33%，较去年年底上升20.57个百分点，解决企业合同欠款近700万元，企业权益得到充分保障。

　　政务服务进一步提升。大力开展“四减一优”专项行动，推动数字平台提级、审批效能提速、服务模式提优。全市261项政务服务事项实现告知承诺，495项审批事项实现容缺受理，526个涉企许可事项实现证照分离，企业开办仅需1个环节、0.5天办结，办税大厅平均业务办理时间减至0.02个小时，真正实现即来即办。

　　营商氛围进一步浓厚。开设优化营商环境官网专栏，编制《营商环境看欧冠》《改革创新案例汇编》等特色刊物，开辟“优化营商环境，助力高质量发展”电视系列报道，加强与人大、政协、商会协会等多方联动，通过多种形式活动，在全市营造“人人、事事、处处都是营商环境”的浓厚氛围。

　　今年，市优化营商服务中心持续以打造市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标，以深化营商环境综合配套改革为主线，以扎实推进“高效办成一件事”为突破口，强力实施“345”营商环境提升行动，着力打造亲有度、清有为的“投资欧冠”营商品牌。

　　“3”即三个聚焦。一是聚焦项目建设全要素保障，大力实施要素保障提质增效工程，推动各类优质要素资源向重点项目和中小企业倾斜。二是聚焦企业生产全生命周期服务，针对企业不同阶段发展需求，持续做好产学、产融、产销、产研等对接，为企业持续健康发展提供个性化精准服务。三是聚焦群众办事全流程优化，推动政务服务从渠道单一向选项多元，从提升“单环节”走向串起“全链条”，从回应“一件事”走向解决“一类事”，全面打造优质政务服务体系。

　　“4”即打造市场化、法治化、国际化、便利化营商环境。一是优化市场环境，全面推进跨部门综合监管，提升监管综合效能。二是健全法治保障，大力实施“六个提升行动”，维护企业合法权益。三是扩大对外开放，推动开放平台扩能升级、口岸通关提质增效、外资服务优化提升，增强国际投资吸引力。四是优化政务服务，扎实推进“高效办成一件事”改革，提高企业群众办事便利度。

　　“5”即建立“五个直通车”。一是与商会协会建立直通车，构建亲清政商关系。二是与人大代表、政协委员建立直通车，广泛征求意见建议。三是与执纪执法机关建立直通车，强化监督推进落实。四是与12345政务服务便民热线建立直通车，畅通民意反映渠道。五是与万人助万企、企业纾困360等平台建立直通车，有效解决企业诉求。

（记者詹长松 张蕊）