欧冠杯

张少杰：让城市管理充满温度

2021-5-24 9:19:09    来源：欧冠晚报

　　图① 张少杰在向辖区商户讲解组织活动的注意事项。

　　图② 张少杰的座右铭。

　　记者 宋崇飞 摄

　　“在三年多的创建历程中，最贴近群众、工作任务最吃劲的是一线基层干部。解放区城管局六中队中队长张少杰，把一岁三个月的儿子送回老家让父母照看，自己和队员奋战在创建工作的最前线，每天一干就是十几个小时。再次见面时，幼子已经认不出这位年轻的父亲。”在广州市创建全国文明城市总结大会上，市委书记王小平点名表扬张少杰的声音犹在耳畔。

　　回望那一刻，对张少杰来说，所有辛勤的付出、流下的汗水以及经受的困难和不易，仿佛烟消云散，只有“作好城市管理、建设美好家园”的初心和力量，澎湃在心中！

　　城市创建攻坚阶段，他舍小家为大家、无怨无悔；面对市容顽疾的“硬骨头”，他勇挑重担、冲锋一线……作为一名城管队员，自2008年参加工作以来，张少杰先后在解放区城管局四中队、三中队、六中队等一线工作岗位任职。工作中，他始终牢固树立“精细化城市管理”理念，以担当实干、敬业奉献的突出表现，让城市管理充满力度和温度。

　　■实干彰显担当

　　当好“绣花”队长

　　整洁优美的环境是一个城市的名片，而每个城管队员的工作就是为擦亮这张“名片”而行动。

　　“您好，咱们这个门头招牌为啥更换？报备、审批工作做了吗？”“咱们晚上要加强巡查，夏天到了，饭店很容易店外经营！”……从早上巡查路段检查门头招牌，到晚上协调队员严防经营秩序反弹，张少杰的一天十分繁忙。

　　对于城市管理来说，越是繁华的地方，往往压力越大。去年5月，36岁的张少杰被解放区城管局选派到任务最重、困难最多的六中队任职中队长。东起群英河，西至中站交界，北起焦枝铁路线，南至示范区边界的区域，张少杰所在的六中队承担的区域涉及片区大、人口多，背街小巷、占道经营、沿街门店多，服务管理难度大，但张少杰心里憋着一股子干劲。

　　去年7月，我市城市创建工作进入冲刺阶段，张少杰和城管队员每天6时上班清理早市，晚上清理夜市摊点，工作奋斗在第一线，张少杰作为中队长，需要协调每个点位、配合协助办事处以及相关部门，做好城市管理服务和市容市貌工作，更是没有完整休息过一天，从早到晚连轴转，一日三餐不固定，胃病犯了就在门诊开点药扛过去。

　　攻坚阶段，张少杰和队员每天工作十几个小时，维持市容市貌，规范市场经营秩序，放弃大量的休息时间，体现了城管队员的责任与担当。如今，路面整洁了，小摊贩也“守规矩”没有胡乱摆摊了，夜间违规施工的情况也没了……这一切，都要归功于他和队员的努力。

　　“习总书记说，城市管理应该像绣花一样精细。那我就做一名‘绣花’队长，争取做到针针绣到位、线线绣密实。”张少杰说。

　　■坚持柔性执法 在服务中搞好管理

　　在工作中，张少杰积极践行城市管理“721”工作法：让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。

　　在门头招牌升级改造工作中，面对辖区部分商户的不理解、不愿意按规定进行改造的情况，张少杰一方面带领队员逐户开展沟通工作，讲解改造政策，另一方面组织街道办事处、设计公司及商户及时对接，征求商户意见。经过多次耐心细致的沟通，辖区所有商户均同意按照规定要求开展门头招牌升级改造，全力配合全市市容市貌整治工作。

　　在2019年违规户外广告整治工作中，张少杰带领队员全面清理片区主次干道软体广告，对所有吊耳广告、橱窗广告及市政设施上的临时张贴物等一律清除。针对某银行在一栋24层楼的楼顶违规设置的长达30米、宽9米的大型户外广告，张少杰主动找到银行相关负责人，多次进行沟通，耐心宣传城市创建的意义，并强烈要求其拆除该处广告。在张少杰和队员的共同努力下，顺利完成该处大型户外广告的拆除工作。

　　2020年夏天的一个下午，张少杰和队员正在行政执法，劝解一名贩卖西瓜的摊主远离人行道，天气突变，下起了倾盆大雨，张少杰和城管队员顾不上避雨，用快递箱、包装盒等简陋工具先帮助摊主将西瓜运送到安全的地方，等大雨结束，张少杰和几名队员身上的衣服都已湿透，说不清是汗水还是雨水，摊主拉着城管队员的手羞愧地说：“感谢你们帮忙，以后不会再占道经营了。”

　　平日里，张少杰带领队员积极主动与负责片区的商户联系沟通，互通信息，增进感情，要求队员做到“温柔执法”“感情执法”“理性执法”，赢得片区商户的一致好评。

　　■时刻冲锋在前 为让城市更美好

　　伴随着城管体制改革，城管工作的面儿更广了。

　　巡查路段经营秩序、检查广告招牌设置、查处违章建筑、治理油烟污染、管控扬尘污染，维护城市夜景亮化、养护园林花草树木，保障市政设施正常运转、协调水电气暖公用事业……在张少杰看来，自己的工作虽然平凡，但非常重要。“想到我们的城市家园变得美好，所有的付出都值得。”张少杰说。

　　为城市更加美好而奋战的日子里，张少杰以高度的责任心和使命感坚守着岗位，他守土担责、舍小为公，用辛劳付出换来城区的干净、整洁与美丽。

　　2019年，解放区城市创建工作正如火如荼向前推进，区城管局三中队在市容秩序整顿过程中，与一名流动商贩起了冲突，多方劝解后对方仍旧不肯离开，言语挑衅，后流动商贩手持水果刀将中队两名队员刺伤。为阻止商贩继续行凶，在110尚未赶到的情况下，张少杰作为队长挺身而出，与四名队员合力将凶犯制伏，在与凶犯搏斗过程中，张少杰左臂被水果刀划伤6厘米左右的伤口。

　　负伤后，张少杰和负伤队员进行简单包扎，仍旧坚守在工作岗位，直到三天后伤口感染发炎，他才请了半天假到社区医院输液治疗。区分管领导得知消息到医院探望，他却感到惭愧，觉得自己给组织添了麻烦。

　　“城市管理水平决定着一个城市的形象。作为城市管理人，张少杰创新实干、追求卓越,不管是在全区门头招牌更换工作中，还是在饭店油烟净化设施安装工作中，哪里有需要，哪里就有他奋斗的身影。平时工作中，他坚持文明执法、热心服务，很多沿街店主以及拆迁群众对他非常感激。”解放区城管局副局长郑卫杰说。

　　■记者手记

　　城管工作献青春，只为城市更美丽。今年36岁的张少杰，在城管工作一线已经奋战了13年。这分坚持的背后，有太多艰辛和付出。

　　5+2、白加黑、晴加雨，只是寻常。面对占道经营摊贩的游击战术，他不厌其烦地劝说、宣传法律法规；面对群众的误会、冷眼，他能够保持冷静，报以宽容，尽心尽力提供服务……作为城管人，他履职尽责，作为一名父亲，他却不够尽责，女儿的日记中曾这样抱怨：“我的爸爸是城管，可家里啥事都不管！”

　　平凡的人带来最多感动。正是有了许多像张少杰这样不忘初心、忠诚履职的城管人，我们的城市才变得更加美好。

 

（记者 杨景鹏）